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De la CEDAW - Telefonía: żqué tipo de protección para el consumidor. El portal de los ministerios económicos y financieros


La ley n° - de las tres de enero de, fue llevado a la notificación de terminación del contrato de diez díasSe impone a los operadores de la implementación de los servicios de apoyo (línea directa) no premium-tasa desde una posición fija, con la libre tiempo de espera (artículo L- del código del consumo). La ley n° - de cuatro de agosto de en la modernización de la economía (LME artículo) se extiende el principio de los servicios de asistencia a los no-premium tasa para todas las llamadas de teléfono a los consumidores con el fin de obtener la correcta ejecución de un contrato o de la tramitación de una reclamación.

Esta medida, detallado en el artículo L- del código del consumidor, es presentada por una hoja de la dirección general de competencia, consumo y represión de fraudes (DGCCRF).

Artículo cuarenta y cuatro del código de correos y comunicaciones electrónica requiere de operadores para ofrecer un precio razonable para sus suscriptores a conservar su número, fijo o móvil, cuando el cambio de operador. El Instituto nacional de consumo (INC) detalles de la portabilidad de números de teléfono fijo.

En el área de servicios de tarificación adicional, el orden de las diez de junio de, impone un anuncio libre de aranceles en el comienzo de la llamada a cualquier número de tarificación adicional, las llamadas se cobrarán por encima de, quince.

Arcep ha implementado una reforma de los precios de los números en (VAS, servicios de valor agregado), que entró en vigor el de octubre de. Se introduce una distinción entre el precio de la comunicación y el servicio, con el fin de simplificar y aclarar las tasas de interés, que puede ser identificado con una nueva placa de características. El sitio web de Servicio público también señala que el profesional debe proporcionar un número de teléfono que no es un recargo por cualquier reclamación. Los operadores había puesto en marcha en febrero de, de autorregulación y organización de servicios de valor agregado, VAS el fin de garantizar que las reglas de conducta profesional de la utilización de la SVA. Esta asociación fue publicada en abril de una serie de recomendaciones de los códigos de práctica. Desde junio de, el anti-SMS basura se extiende a spam voz (pdf - kb) El principio de una lista de oposición a la solicitud por teléfono generalizada ha sido introducido por la ley sobre el consumo de diecisiete de marzo de. Llama Bloctel, que ha estado en vigor desde el de junio de por la empresa Opposetel, de conformidad con el decreto del veinticinco de febrero de.

Por lo tanto, la lista de la lista de Pacitel, inaugurado en, ya no está en servicio desde el de enero de.

El portal de economía y finanzas invita a los profesionales a prepararse para la nueva normativa, en particular con la ayuda de la hoja de datos técnicos para la atención de los profesionales (pdf - kb) publicado por la DGCCRF en mayo de. El DGCCRF también exhorta a los consumidores a estar alerta ante el riesgo de estafa por SMS, animándoles a recordar un número fuertemente cargada. Por lo tanto, es posible informar a los treinta y tres, siete cientos de SMS fraude y el spam de voz. La lucha contra el fraude a través de los números con tarifa premium ha llevado, en julio de, a la condena de dos empresas.